Perguntas frequentes

Perguntas Frequentes (FAQ) - Normad Express

Bem-vindo à Normad Express! Nesta seção, respondemos às perguntas mais comuns sobre nossa loja, envio, pagamentos, devoluções e muito mais. Queremos que você tenha a melhor experiência de compra possível, então, se tiver alguma dúvida que não esteja listada aqui, não hesite em entrar em contato conosco.

1. Sobre Normad Express

O que é Normad Express?
Normad Express é uma loja online especializada em oferecer uma grande variedade de produtos de alta qualidade. Nosso compromisso é proporcionar uma experiência de compra segura, confiável e conveniente para nossos clientes.

A Normad Express é uma loja segura?
Sim, usamos tecnologias de segurança avançadas para proteger suas informações pessoais e de pagamento. Além disso, trabalhamos com provedores de pagamento reconhecidos mundialmente.

2. Pedidos e Compras

Como faço uma compra?
É muito simples:

  1. Navegue pela nossa loja e selecione os produtos que deseja comprar.

  2. Adicione-os ao seu carrinho e clique em "Finalizar compra".

  3. Insira suas informações de envio e escolha seu método de pagamento preferido.

  4. Confirme seu pedido e aguarde o e-mail de confirmação.

Como posso rastrear meu pedido?
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e instruções para monitorar sua localização em tempo real.

Posso modificar ou cancelar meu pedido depois de fazê-lo?
Se você precisar fazer uma alteração ou cancelamento, entre em contato conosco nas primeiras 24 horas. Após esse prazo, o pedido já pode ter sido processado e enviado.

3. Envio e Entregas

Quanto tempo demora para meu pedido chegar?
O prazo de entrega varia de acordo com o local:

  • Nacional : 7 a 15 dias úteis.

  • Internacional : 10 a 20 dias úteis.

Quais são os custos de envio?
Oferecemos frete grátis para pedidos acima de um determinado valor (veja nossa página inicial). Para pedidos menores, os custos de envio serão calculados automaticamente na finalização da compra.

Meu pedido atrasou. O que devo fazer?
Ocasionalmente, fatores externos como alfândega, clima ou alta demanda podem atrasar a entrega. Se o seu pedido exceder o prazo estimado de entrega, entre em contato conosco e ajudaremos você a resolver o problema.

4. Pagamentos e Segurança

Quais métodos de pagamento vocês aceitam?
Nós aceitamos:

  • Cartões de crédito e débito (Visa, MasterCard, American Express)

  • PayPal

  • Transferências bancárias (dependendo do país)

É seguro pagar com Normad Express?
Sim, todas as transações são protegidas com criptografia SSL para garantir que suas informações estejam seguras.

5. Devoluções e Reembolsos

Posso devolver um produto?
Sim, aceitamos devoluções em até 7 dias após o recebimento do pedido, desde que o produto esteja em sua condição original.

Quais são os motivos aceitos para devoluções?

  • Produto com defeito ou danificado

  • Produto errado recebido

  • Não é o que você esperava (deve estar sem uso e na embalagem original)

Qual é o processo para solicitar um reembolso?

  1. Entre em contato conosco pelo e-mail support@normadexpress.com informando o número do pedido e o motivo da devolução.

  2. Enviaremos instruções para o envio do produto.

  3. Após o recebimento e análise, procederemos com o reembolso ou troca.

Quanto tempo demora para processar um reembolso?
Os reembolsos podem levar de 5 a 10 dias úteis para serem processados, dependendo do método de pagamento utilizado.

6. Atendimento ao cliente

Como posso entrar em contato com você?
Estamos aqui para ajudar você. Você pode entrar em contato com nossa equipe através de:

7. Outros

Você tem um programa de afiliados?
Sim, oferecemos um programa de afiliados onde você pode ganhar comissões recomendando nossos produtos. Entre em contato conosco para mais informações.

Vocês oferecem descontos ou promoções?
Sim, assine nossa newsletter para receber ofertas exclusivas e descontos especiais.

Como posso ter certeza de que receberei novidades e promoções?
Siga nossos canais de mídia social e assine nossa newsletter para não perder nenhuma oferta especial.

Obrigado por confiar na Normad Express!
Caso tenha mais alguma dúvida, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para tornar sua experiência de compra única e satisfatória. Boas compras! 🛍️