Rastreamento de pedidos

🛠️ ACOMPANHAR PEDIDO - NORMAD EXPRESS 🛠️

Na Normad Express, queremos que você tenha total tranquilidade e transparência em relação ao status do seu pedido. É por isso que oferecemos um sistema de rastreamento rápido e fácil para que você possa saber cada detalhe da localização e do status da sua compra em tempo real.

👉 Como rastrear seu pedido

  1. Depois que seu pedido for processado e enviado, você receberá um e-mail de confirmação com o código de rastreamento e um link para rastrear seu pacote.

  2. Acesse nossa página "Rastrear pedido" em nosso site.

  3. Insira o código de rastreamento no campo correspondente e clique em "Rastrear".

  4. Todas as informações disponíveis sobre o status e a localização do seu pedido serão exibidas.

🛍️ Não recebi meu código de rastreamento. O que eu faço?

Caso você não tenha recebido o código de rastreamento após 3 dias úteis da confirmação do pagamento, por favor:

  • Verifique sua pasta de spam .

  • Certifique-se de que o e-mail fornecido ao efetuar a compra esteja correto.

  • Caso não consiga encontrá-lo, entre em contato conosco imediatamente pelo nosso e-mail de suporte suporte@normadexpress.com ou pelo WhatsApp.

🛡️ Meu pedido não está atualizando no rastreamento. É normal?

Sim, em alguns casos, os sistemas de rastreamento podem levar algum tempo para serem atualizados. Isso acontece porque:

  • Algumas companhias de transporte não registram todos os movimentos em tempo real.

  • Durante períodos de alta demanda, as atualizações podem sofrer atrasos.

  • Se o seu pedido estiver em trânsito internacional, as informações de rastreamento só poderão ser atualizadas na chegada ao país de destino.

Caso já tenham se passado vários dias sem uma atualização , entre em contato conosco e verificaremos o status do seu pedido com a transportadora.

⏳ Meu pedido está demorando mais do que o esperado. O que posso fazer?

Nosso prazo estimado de entrega é de 7 a 20 dias úteis , dependendo da sua localização e do método de envio selecionado. No entanto, fatores externos podem causar atrasos, como:

  • Alta procura em datas especiais (Black Friday, Natal, etc.).

  • Atrasos na alfândega ou nas verificações de segurança.

  • Condições climáticas adversas.

Caso seu pedido tenha excedido o prazo máximo de entrega , entre em contato conosco e ajudaremos você a resolver a situação o mais rápido possível.

📢 Importante: Insira o endereço corretamente

Certifique-se de inserir seu endereço corretamente ao fazer sua compra. Se o endereço estiver incorreto e o pacote for devolvido ao nosso depósito, você será responsável pelo custo do reenvio.

👥 Contato e Suporte

Caso tenha alguma dúvida sobre o status do seu pedido, entre em contato conosco em:

Estamos aqui para garantir que você receba sua compra sem problemas. ✨

Obrigado por confiar na Normad Express . 🌟