Seguimiento del Pedido

🛠️ RASTREAR PEDIDO - NORMAD EXPRESS 🛠️

En Normad Express, queremos que tengas total tranquilidad y transparencia sobre el estado de tu pedido. Por eso, ofrecemos un sistema de rastreo fácil y rápido para que puedas conocer cada detalle de la ubicación y el estado de tu compra en tiempo real.

👉 Cómo Rastrear tu Pedido

  1. Una vez que tu pedido haya sido procesado y enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con el código de rastreo y el enlace para seguir tu paquete.

  2. Dirígete a nuestra página "Rastrear Pedido" en nuestro sitio web.

  3. Introduce el código de rastreo en el campo correspondiente y haz clic en "Rastrear".

  4. Aparecerá toda la información disponible sobre el estado y ubicación de tu pedido.

🛍️ No Recibí mi Código de Rastreo. ¿Qué Hago?

Si no has recibido el código de rastreo después de 3 días hábiles desde la confirmación del pago, por favor:

  • Verifica tu carpeta de correo no deseado (spam).

  • Asegúrate de que el correo que proporcionaste al realizar la compra es correcto.

  • Si no lo encuentras, contáctanos inmediatamente a nuestro correo de soporte suporte@normadexpress.com o por WhatsApp.

🛡️ Mi Pedido No Se Actualiza en el Rastreo. ¿Es Normal?

Sí, en algunos casos, los sistemas de rastreo pueden tardar en actualizarse. Esto sucede porque:

  • Algunas empresas de envío no registran cada movimiento en tiempo real.

  • En periodos de alta demanda, las actualizaciones pueden demorarse.

  • Si tu pedido está en tránsito internacional, la información de rastreo puede actualizarse solo al llegar al país de destino.

Si han pasado varios días sin actualización, escríbenos y verificaremos el estado de tu pedido con la empresa de envíos.

⏳ Mi Pedido Está Tardando Más de lo Esperado. ¿Qué Puedo Hacer?

Nuestro tiempo estimado de entrega es de 7 a 20 días hábiles, dependiendo de tu ubicación y del método de envío seleccionado. Sin embargo, factores externos pueden causar retrasos, como:

  • Altas demandas en fechas especiales (Black Friday, Navidad, etc.).

  • Demoras en aduanas o revisiones de seguridad.

  • Condiciones climáticas adversas.

Si tu pedido ha superado el plazo máximo de entrega, contáctanos y te ayudaremos a resolver la situación lo antes posible.

📢 Importante: Ingreso Correcto de Dirección

Asegúrate de ingresar correctamente tu dirección al realizar la compra. Si la dirección está incorrecta y el paquete es devuelto a nuestro almacén, deberás cubrir el costo de reenvío.

👥 Contacto y Soporte

Si tienes cualquier duda sobre el estado de tu pedido, contáctanos a través de:

Estamos aquí para asegurarnos de que recibas tu compra sin problemas. ✨

Gracias por confiar en Normad Express. 🌟